Appui à la mise en oeuvre de démarches qualité à l'Ile de la Réunion : mission réalisée du 1er au 5 octobre 2001

La démarche qualité en recherche, a été initiée en Juillet 2000 à la Réunion, avec l'affectation à Saint Denis (station la Bretagne) de Paul Fallavier. Lors de la dernière réunion du comité tripartite du 18 Juillet 2001, les partenaires du Cirad et en particulier les bailleurs de fonds locaux ont exprimé leur souhait de pouvoir suivre par des indicateurs appropriés les activités de recherche finalisée qu'ils contribuent à financer. Paul Fallavier a programmé à cette fin une mission d'appui de la cellule Qualité du Ciradamis pour appuyer la mise en oeuvre des démarches qualité entreprises à trois niveaux d'organisation différents: laboratoire d'analyse, pôle scientifique, projets de recherche. La mission s'est attachée à répondre aux attentes locales en intervenant à ces trois niveaux de la façon suivante: - audit diagnostic du laboratoire d'analyse, - application de la démarche qualité à l'organisation d'un dispositif de recherche en partenariat (cas du pôle protection des plantes), - animation d'une journée de réflexion et de sensibilisation des chercheurs aux enjeux de la qualité, à l'intérêt de la démarche qualité en recherche et à l'importance à accorder à la mesure de la qualité attendue à l'aide d'indicateurs pertinents et de tableaux de bord, - application de la démarche qualité à la gestion des projets de recherche (cas du projet de gestion des déchets). Les travaux déjà réalisés localement et les débats qui ont accompagnés chacun des points de la mission témoignent de l'existence d'une réelle volonté d'amélioration continue des pratiques de recherche et de leur gestion. La recommandation forte de la mission est de profiter de l'état d'esprit favorable à la démarche de progrès engagée localement, pour mobiliser les moyens utiles à la concrétisation des actions, afin de les rendre rapidement visibles et efficaces. La priorité est une déclaration claire en terme de politique Qualité du Cirad. Elle est à faire par la direction générale du Cirad (avec l'adhésion et l'engagement des directeurs de département et des chefs de programmes impliqués dans les projets réunionnais) et doit être relayée localement par la délégation du Cirad. Cette politique Qualité doit être visible dans l'organisation du dispositif local. Des ressources appropriées en hommes et en moyens de fonctionnement pour être en mesure d'assurer cette mise en oeuvre et d'en suivre les impacts sont proposées dans les recommandations finales de ce rapport. (Résumé d'auteur)