Propuesta de implementación de la herramienta SBAR para fortalecer la comunicación efectiva en el equipo de salud de un servicio de hospitalización | Proposal for the implementation of the SBAR tool to strengthen effective communication in the health team of a hospitalization service

Para el año 2016 la OPS en uno de sus boletines menciona que más del 50% de los eventos adversos que se presenta durante la atención en salud en los diferentes escenarios ya sea a nivel hospitalario o ambulatorio, se pueden prevenir a través de una comunicación efectiva y estandarizada, resaltando la importancia de desarrollar estas habilidades dentro los equipos de salud. Dentro de la estandarización del proceso de comunicación toma gran importancia las herramientas que existen para este fin, dado que les permite a los profesionales de la salud realizar procesos ordenados, confiables y coordinados dentro su equipo. Objetivo: Implementar la herramienta SBAR como método para prevenir y disminuir la incidencia de incidentes y eventos adversos asociados a la comunicación efectiva en el equipo de salud de un servicio de hospitalización. Metodología: se propone ejecutar este proyecto en 5 fases, fase I: revisión de la documentación institucional y observaciones directa en el servicio de hospitalización seleccionado, fase II: procesamiento de la información de las observaciones directas, fase III: Realización de grupos focales, fase IV: Diseño y aplicación de prueba piloto, fase V: ajuste de la herramienta e implementación en los diferentes unidades asistenciales. Palabras claves: comunicación, equipo de salud, SBAR, evento adverso

Clínica Las Américas Auna

Especialista en Seguridad del Paciente

Especialización

For the year 2016 PAHO in one of its newsletters mentions that more than 50% of adverse events that occur during health care in the different scenarios, whether at the hospital or outpatient level, can be prevented through effective and standardized communication, highlighting the importance of developing these skills within health teams. Within the standardization of the communication process takes great importance the tools that exist for this purpose, since it allows health professionals to perform orderly, reliable and coordinated processes within their team. Aim: To implement the SBAR tool as a method to prevent and decrease the incidence of incidents and adverse events associated with effective communication in the health equipment of a hospitalization service. Methodology: it is proposed to implement this project in 5 phases, phase I: review of institutional documentation and direct observations in the selected hospitalization service, phase II: processing the information of direct observations, phase III: Realization of focus groups, phase IV: Design and application of pilot test, phase V: tool adjustment and implementation in the different care units. Keywords: communication, health equipment, SBAR, adverse even