Estudio de plan de eficiencia energética basado en el uso de energías no convencionales para la sede Caracas de la empresa Outsourcing S.A ubicado en la ciudad de Bogotá, Cundinamarca

En Colombia la eficiencia energética es considerada como una herramienta que asegura el suministro de energía para todos sus ciudadanos, dado que se apoya en el acogimiento de la última tecnología y mejores prácticas de su dispendio, con el objetivo de mejorar el manejo y uso de los recursos disponibles, y es por esta razón se crearon las leyes, decretos, resoluciones, acuerdos y normas que impulsan a las industrias colombianas a optar por el uso de energías renovables. Este proyecto se realizó en la empresa colombiana Outsourcing Servicios Informáticos S.A.S BIC, la cual es una empresa de BPO; es un proceso de contratación de otra empresa para llevar a cabo operaciones comerciales (MCC BPO SAS - Bussines Solution's, 2020) & Contact Center; es una estrategia que brinda soporte, respuesta, interacción o gestión a la comunicación con los clientes a través del software CRM (Quiroga, 2021). Esta compañía cuenta con aproximadamente 27 años de experiencia, tramitando la compra, asistencia y mantenimiento de los usuarios, con la finalidad del bienestar y cuidado de los usuarios y coadjutores. (Outsourcing S.A, 2010) Este trabajo está apoyado en la norma ISO 50001; la cual es una normativa en la que se establecen clausulas para la administración de la energía en una organización, por este motivo se usó como guía hacia el avance del estudio de plan de eficiencia energética en la empresa Outsourcing S.A.

In Colombia, energy efficiency is considered as a tool that ensures the supply of energy for all its citizens, since it is based on the recognition of the latest technology and best practices of its expenditure, with the aim of improving the management and use of energy. available resources, and it is for this reason that laws, decrees, resolutions, agreements and regulations were created that encourage Colombian industries to opt for the use of renewable energies. This project was carried out in the Colombian company Outsourcing Servicios Informático S.A.S BIC, which is a BPO company; it is a process of contracting another company to carry out commercial operations (MCC BPO SAS - Bussines Solution's, 2020) & Contact Center; It is a strategy that provides support, response, interaction or management to communication with customers through CRM software (Quiroga, 2021). This company has approximately 27 years of experience, processing the purchase, assistance and maintenance of users, with the purpose of the well-being and care of users and guardians. (Outsourcing SA, 2010) This work is supported by the ISO 50001 standard; which is a regulation in which clauses are established for the administration of energy in an organization, for this reason it was used as a guide towards the advancement of the study of the energy efficiency plan in the company Outsourcing S.A.

1.Justificación. -- 2.Objetivos. -- 2.1.Objetivo general. -- 2.2.Objetivos específicos. -- 3.Planteamiento del problema. -- 4.Antecedentes del tema y bibliografía sobre casos similares. -- 5.Marco referencial. -- 5.1 Marco teórico. -- 5.2 Marco conceptual. -- 5.3 Marco legal y normativo. -- 6.Datos generales de la zona de estudio. -- 7.Metodología. -- 8.Métodos de recopilación de pesquisa. -- 8.1 Técnicas para el análisis de consumo de energía eléctrica usada en outsourcing s.a. -- 8.2 Técnicas para identificar los elementos eléctricos y dispositivos electrónicos utilizados en outsourcing s.a. -- 9.Resultados. -- 9.1 Análisis de consumo de electricidad usada en outsourcing s.a. -- 9.2 Identificación de elementos eléctricos y dispositivos electrónicos utilizados en outsourcing s.a. -- 10.Análisis de resultados. -- 10.1 Análisis de consumo de energía eléctrica usada por outsourcing s.a. -- 10.2 Identificación de elementos eléctricos y dispositivos electrónicos utilizados en outsourcing s.a. -- 11.Estudio de plan de eficiencia energética (ee) basado en el uso de energías no convencionales. -- 11.1Paso 1: escenario inicial. -- 11.2 Paso 2: compromiso con el sistema de gestión de la energía (sgen). -- 11.3 Paso 3: evaluación del desempeño energético. -- 11.4 Paso 4: establecimiento de los objetivos y las metas. -- 11.5 Paso 5: creación de los planes de acción. -- 11.6 Paso 6: ejecución de los planes de acción. -- 11.7 Paso 7: evaluación del progreso. -- 11.8 Paso 8: reconocimiento de los logros. -- 12.Recomendaciones. -- 13.Conclusiones. -- Bibliografía. --

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