Estrategias de comunicación en Instagram en la industria de la cosmética E-Commerce
2025
Fajardo Suárez, Fernanda Daniela | García Martínez, María Ester
Hoy en día, Instagram es una red social utilizada para distintos fines. Además de ser una red social de ocio, varias marcas e-commerce hacen uso de la plataforma para conectar con sus consumidores y poder potenciar sus productos o servicios. Por otra parte, el cuidado personal y la apariencia física son una preocupación actual en donde Instagram se ha convertido en un motor de búsqueda para descubrir contenido sobre el tema, como rutinas de maquillaje y cuidado de la piel. Bajo este contexto, el objetivo de esta investigación es comprender las estrategias de comunicación utilizadas por las marcas de cosmética e-commerce en Instagram. Para ello, en esta investigación se utilizó un cuadro de variables de análisis de comunicación en Instagram elaborado previamente por Russmann y Svenson (2016), tomando como estudio de caso a Xoxo Cosmetics. Con los resultados, se pretende brindar información útil para las marcas de cosmética e-commerce para que comprendan los criterios de comunicación que pueden aplicarse dentro de sus estrategias comunicativas y que estas sean efectivas al momento de publicar sus productos.
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