A implementação de um SGA pressupõe o desenvolvimento de um conjunto de atividades ambientais e ferramentas de gestão que ajudam a organização a definir, implementar, manter e melhorar estratégias proactivas. Na Câmara Municipal de Alfândega da Fé, existem processos que já estão certificados pela NP ISO 14001, nomeadamente: “Licenças Administrativas”, “Urbanismo”, “Ambiente”, “Proteção Civil e Florestas”, “Ação Social, Educação e Desporto”, “Cultura e Turismo”, “Biblioteca Municipal”, “Apoio ao Empreendorismo”, “Obras Municipais” e “Água e Saneamento”, na componente Administrativa. Recentemente, já em 2017, o Município pretendeu alargar o seu âmbito de certificação ambiental dos serviços operacionais de água e saneamento. Neste sentido, surgiu a oportunidade e a necessidade de se desenvolver o projeto de implementação de sistemas de gestão ambiental no setor de águas e saneamento de forma a certificar os serviços operacionais. No fim de 2016 e após o levantamento de todas as necessidades associadas aos serviços operacionais do SAS, criaram-se várias metodologias de trabalho para o levantamento inicial e para a implementação das dinâmicas em contexto de trabalho. Foram reformulados documentos já existentes e foram criados novos procedimentos e instruções de trabalho, nomeadamente as fichas de instruções operacionais com a componente de qualidade, segurança e ambiente. A partir deste momento, os operários dos SAS começaram a ter acompanhamento ambiental e adotaram-se boas práticas aplicáveis ao antes, ao durante e ao pós intervenções no terreno. Com todo este trabalho desenvolvido, no início de 2017, o município conseguiu a certificação ambiental dos serviços operacionais. De futuro, pretende-se continuar o acompanhamento das atividades e serviços dos SAS, criando novas alternativas para dar resposta à necessidade de uma melhoria contínua do sistema de gestão ambiental. | In the Municipality of Alfândega da Fé, there are processes that are already certified by NP ISO 14001, namely: “Administrative Licenses”, “Urbanism”, “Environment”, “Civil Protection and Forests”, “Social Action, Education and Sport”, “Culture and Tourism”, “Municipal Library”, “Support to Entreneurship”, “Municipal Works” and “Water and Sanitation”, in the Administrative component. Recently, in 2017, the Municipality set the goal of extending its scope of environmental certification to its water and sanitation services (WSS) and to certify its operational component. As organizations are increasingly becoming concerned with environmental management practices. Under this context, the Municipality aim to demonstrate a stable and solid environmental performance, by minimizing the environmental impacts from their activities/services, establishing environmental policies, goals and targets. In this sense, the project for the implementation of environmental management systems in the water and sanitation sector appeared as an opportunity to strengthen both its environmental and operation performance. The implementation of a SGA means the development of a set of environmental activities and management tools that can help the organization to define, implement, maintain and improve proactive environmental strategies. By the end of 2016 and after surveying all the needs associated with the WSS operational services, several methodologies were developed for the initial survey and for the implementation of the actions in the work context. Existing documents were reformulated and new procedures and instructions have been created, namely the operational instructions sheets with the quality, safety and environment component. From this point on, WSS have to perform environmental monitoring and will implement good practices before, during and after its public works interventions. With the contribution of this project, in early 2017, the municipality achieved the environmental certification of its WSS operational services. In the future, it is the municipality intention to continue to monitor the WSS, looking for new alternatives to meet the need for continuous improvement of the environmental management system.

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, perfil Engenharia Sanitária | A crescente procura de água no sector urbano tem realçado a necessidade de uma nova cultura do uso eficiente da água, centrada na optimização dos usos e na redução das perdas. Actualmente, a principal solução para as questões de eficiência hídrica passa pela implementação de estratégias de gestão da procura, que pretendem induzir os consumidores a adoptar práticas mais sustentáveis de consumo. Estratégias deste tipo incluem incentivos económicos, estratégias de gestão de preços, participação pública, medidas de educação e sensibilização, desenvolvimento de tecnologias eficientes, certificação e rotulagem de produtos e edifícios. A presente dissertação prentendeu avaliar os benefícios ambientais e económicos que advêm da implementação de sistemas de certificação hídrica em edifícios. Como caso de estudo, efectuou-se um diagóstico do potencial de poupança de água e de custos em edifícios do campus FCT/UNL, com a substituição dos actuais dispositivos convencionais por dispositivos eficientes, certificados pela Associação Nacional para a Qualidade nas Instalações Prediais (ANQIP). Os resultados do diagnóstico efectuado em cada edifício indicam que a redução do consumo de água estimada com a substituição dos actuais dispositivos convencionais por produtos com o rótulo ANQIP é de cerca de 60%, não considerando fugas nos dispositivos. O período de retorno do investimento global necessário é cerca de 1 ano.