Design and implementation of improvements applying the ISO/IEC 25000 standard for software quality in a library management system | Diseño e implementación de mejoras aplicando la norma ISO/IEC 25000 para la calidad de software en un sistema de gestión bibliotecario | Projeto e implementação de melhorias aplicando a norma ISO/IEC 25000 para qualidade de software em um sistema de gerenciamento de bibliotecas

English. The quality of academic software products is fundamental for the success of institutional projects, which is why this work focused on developing an evaluation mechanism for Integrated Library Management Systems (SIGB). The objective of this research is the design of an improvement plan for the SIGB of the National University of Itapúa, its partial implementation and delivery of the products to the university. It proposes a measurement and quality control model for the software product based on the ISO/IEC 25000 family of standards; specifically, in the ISO/IEC 25040 standard. In                           addition, as part of the proposed evaluation model, a questionnaire was designed, applied to the users of the system, to collect primary source information necessary for the improvement of the software. The programming language used was Ruby On Rails (RoR), the development methodology was SCRUM due to its adaptability to RoR for the agile development of the project in stages and phases. This research first faced the lack of an efficient testing process during system development, which has led to quality and performance problems. Second, the lack of a quality standard to evaluate system performance has created ambiguity in evaluation and, ultimately, user satisfaction. These challenges are the basis of this research, since it seeks to propose concrete and effective solutions. to improve both the efficiency of the development process and the quality and performance of the system. As a result, the most significant functionalities were improved: book and thesis loan records in the room, visit records, and a record of available theses were added. For the research, an applied research methodology was adopted, with a non-experimental design, and a qualitative approach, given that the research variables were not manipulated, but rather to understand in a more detailed way the needs that the users presented. since the implementation of the SIGB. Finally, the quality evaluation of the SIGB and the improvement plan are obtained.

Spanish; Castilian. La calidad de los productos de software académico es fundamental para el éxito de proyectos institucionales por lo cual este trabajo se centró en desarrollar un mecanismo de evaluación para los Sistemas Integrado de Gestión Bibliotecaria (SIGB). El objetivo de la presente investigación es el diseño de un plan de mejoras para el SIGB de la Universidad Nacional de Itapúa, su implementación parcial y entrega de los productos a la universidad. La misma plantea un modelo de medición y control de calidad del producto software basado en la familia de normas ISO/IEC 25000; específicamente en la norma estándar ISO/IEC 25040. Además, como parte del modelo de evaluación que se plantea, se diseñó un cuestionario, aplicado a los usuarios del sistema, para el relevamiento de información de fuente primaria, necesaria para la mejora del software. El lenguaje de programación utilizado fue Ruby On Rails (RoR), la metodología de desarrollo fue SCRUM por la adaptabilidad a RoR para el desarrollo ágil del proyecto en etapas y fases. Esta investigación en primer lugar, se enfrentó a la inexistencia de un proceso de prueba eficiente durante el desarrollo del sistema, lo que ha llevado a problemas de calidad y funcionamiento. En segundo lugar, la falta de una norma estándar de calidad para evaluar el desempeño del sistema ha generado ambigüedad en la evaluación y, en última instancia, en la satisfacción de los usuarios. Estos desafíos son la base de esta investigación, ya que se busca proponer soluciones concretas y eficaces. para mejorar tanto la eficiencia del proceso de desarrollo como la calidad y el rendimiento del sistema. Como resultado, se mejoraron las funcionalidades más significativas, se agregaron registros de préstamos de libros y tesis en sala, registro de visitas, y registro de las tesis disponibles. Para la investigación, se adoptó una metodología de investigación de tipo aplicada, con un diseño no experimental, y un enfoque cualitativo, dado que las variables de investigación no fueron manipuladas, sino más bien para comprender de manera más detallada las necesidades que los usuarios presentaron desde la implementación del SIGB. Finalmente, se obtiene la evaluación de calidad del SIGB y el plan de mejoras.

Portuguese. A qualidade dos produtos de software acadêmico é fundamental para o sucesso dos projetos institucionais, por isso este trabalho teve como foco o desenvolvimento de um mecanismo de avaliação para os Sistemas Integrados de Gestão de Bibliotecas (SIGB). O objetivo desta pesquisa é a elaboração de um plano de melhoria para o SIGB da Universidade Nacional de Itapua, sua implementação parcial e a entrega dos produtos à universidade. Propõe um modelo de medição e controle da qualidade de produtos de software baseado na família de normas ISO/IEC 25000, especificamente na norma ISO/IEC 25040. Além disso, como parte do modelo de avaliação proposto, foi elaborado um questionário, aplicado aos usuários do sistema, para a coleta de informações de fonte primária, necessárias para o aprimoramento do software. A linguagem de programação utilizada foi o Ruby On Rails (RoR), a metodologia de desenvolvimento foi o SCRUM devido à sua adaptabilidade ao RoR para o desenvolvimento ágil do projeto em etapas e fases. Em primeiro lugar, esta pesquisa enfrentou a inexistência de um processo de teste eficiente durante o desenvolvimento do sistema, o que levou a problemas de qualidade e desempenho. Em segundo lugar, a falta de um padrão de qualidade para avaliar o desempenho do sistema gerou ambiguidade na avaliação e, por fim, na satisfação do usuário. Esses desafios são a base desta pesquisa, que busca propor soluções concretas e eficazes para melhorar tanto a eficiência do processo de desenvolvimento quanto a qualidade e o desempenho do sistema. Como resultado, as funcionalidades mais significativas foram aprimoradas, foram adicionados registros de empréstimos de livros e teses na sala, registros de visitantes e registros de teses disponíveis. Para a pesquisa, foi adotada uma metodologia de pesquisa aplicada, com um design não experimental e uma abordagem qualitativa, uma vez que as variáveis da pesquisa não foram manipuladas, mas sim para entender de forma mais detalhada as necessidades que os usuários apresentaram desde a implementação do SIGB. Por fim, são obtidas a avaliação da qualidade do BIMIS e o plano de melhoria.