Marketing techniques in SMEs in Mexico City | Las técnicas de mercadotecnia en las Pyme de la Ciudad de México

The objective of this research was to identify marketing techniques in SMEs in Mexico City and establish their relationship with performance, the characteristics of the entrepreneur and the characteristics of the company. Data collection was carried out through a structured direct questionnaire applied to 300 entrepreneurs, performing a descriptive and correlational analysis, applying the Chi square method with the support of SPSS statistical software. The main findings show that SMEs in Mexico City carry out customer-oriented market research, apply direct personal sales, only a third carry out product innovation and image studies, almost half have a registered trademark, a high proportion distribute their products directly and set the prices of their products based on cost, thus proving H1. H2 was partially verified, since it was found that business performance is related to customer-oriented market research and direct personal selling. Also, it was established that there is a relationship between the area of ​​study of the entrepreneur and innovation, registered trademark, and direct distribution, as well as the age of the entrepreneur and image studies; Likewise, the existence of a relationship between market research and size, sector, legal personality and type of company was established, partially verifying H3 and H4.

El objetivo de esta investigación fue identificar las técnicas de mercadotecnia en las Pyme de la Ciudad de México y establecer su relación con el desempeño, las características del empresario y las características de la empresa. Se realizó una recolección de datos a través de un cuestionario directo estructurado aplicado a 300 empresarios, realizando un análisis descriptivo y correlacional, aplicando el método de Chi cuadrado con apoyo del software estadístico SPSS. Los principales hallazgos permiten saber que las Pyme de la Ciudad de México realizan investigación de mercados orientada al cliente, aplican la venta personal directa, solo la tercera parte realizan innovación en el producto y estudios de imagen, casi la mitad tienen marca registrada, una alta proporción distribuyen sus productos de modo directo y fijan los precios de sus productos con base en el costo, comprobándose de este modo la H1. La H2 se comprobó parcialmente, puesto que se encontró que el desempeño empresarial se encuentra relacionado con la investigación de mercados orientada al cliente y la venta personal directa. También, se estableció que existe relación entre el área de estudios del empresario y la innovación, marca registrada y distribución directa, así como la edad del empresario y los estudios de imagen; asimismo, se estableció la existencia de relación entre la investigación de mercados y el tamaño, sector, personalidad jurídica y tipo de empresa, comprobándose parcialmente H3 y H4.