Mapa de territorios de marca con ChatGPT
2023
Rodriguez-Sarmiento, Luisa Fernanda | Sanchez-Riaño, Vladimir | Galpin, I.
Hoy en día, diversas herramientas potenciadas por tecnologías de inteligencia artificial nos permiten automatizar tareas cotidianas mundanas. Un ejemplo reciente muy conocido es ChatGPT, un gran modelo lingüístico que genera respuestas aparentemente coherentes en las conversaciones. Esto ha allanado el camino para una mayor interacción entre los usuarios y las tecnologías de inteligencia artificial. Por otro lado, en el ámbito de la publicidad, la definición del territorio de marca desempeña un papel importante en los estudios de mercado y en la estrategia de marketing o comunicación que una marca pone en práctica con sus clientes. El territorio de marca agrupa un conjunto de características, atributos y valores que ayudan a una marca a establecer una personalidad y diferenciarla de sus competidores. Tradicionalmente, la cartografía de un territorio de marca es un proceso en gran medida manual que requiere mucho tiempo. En este trabajo, proponemos un enfoque para automatizar este proceso, creando una forma más eficiente de mapear el territorio de marca. Nuestro enfoque implica el webscraping de reseñas de productos para obtener un conjunto de datos para su posterior análisis utilizando ChatGPT. De este modo, determinamos automáticamente las percepciones de los clientes con respecto a determinadas dimensiones. Al analizar las reseñas de los clientes utilizando este modelo de lenguaje amplio, demostramos que es posible obtener una visión más amplia de cómo los consumidores perciben aspectos específicos de determinados productos o marcas de forma automatizada.
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Bibliographic information
This bibliographic record has been provided by Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano