Actualización del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos de Atento Teleservicios España S.A Sucursal Colombia | Update of the Comprehensive Solid Waste Management Plan of Atento Teleservicios España S.A Colombia Branch

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La gran cantidad de residuos que se generan, son de los principales problemas ambientales debido al manejo inadecuado de los mismos; esta situación se ha incrementado en los últimos años por el aumento de la población, los patrones de producción y consumo [1]. Por esta razón es necesario que todas las empresas, corporaciones y organizaciones tengan en cuenta la importancia de tener una clasificación de residuos dentro de sus instituciones, dar a conocer a los colaboradores que hacen parte de su equipo de trabajo la problemática presente; capacitar y sensibilizar para poder contribuir en la mejora de la situación actual y ayudar a prevenir un daño mayor a futuro. Logrando así una adecuada separación en la fuente, que se puedan hacer los tratamientos correspondientes y posteriormente una correcta disposición final. El objetivo principal de esta práctica empresarial fue diseñar y ejecutar programas ambientales que contienen actividades como capacitaciones y campañas de concientización ambiental plasmadas en el plan de gestión integral de residuos sólidos de la compañía Atento Teleservicios España S.A Sucursal Colombia, sede Bucaramanga por medio de la formulación de objetivos que permitieran resolver las problemáticas relacionadas con el inadecuado manejo de los residuos sólidos dentro de la organización. Obteniendo como resultado unos programas ambientales funcionales que se mantienen en el tiempo, ajustables de acuerdo a las necesidades que presente a futuro la compañía, actualizables de acuerdo a la normatividad legal vigente; que capacitan a los colaboradores para que realicen una correcta clasificación de residuos y a través de la concientización y sensibilización se logra reducir el consumo de materiales desechables, que es uno de los principales pasos para la disminución en la generación de los residuos sólidos.

The large amount of waste that is generated is one of the main environmental problems due to its inadequate handling; This situation has increased in recent years due to the increase in population, production and consumption patterns. For this reason, it is necessary that all companies, corporations and organizations take into account the importance of having a waste classification within their institutions, making the present problem known to the collaborators who are part of their work team; train and raise awareness in order to contribute to improving the current situation and help prevent further damage in the future. Thus, achieving an adequate separation at the source, so that the corresponding treatments can be carried out and later a correct final disposal. The main objective of this business practice was to design and execute environmental programs that contain activities such as training and environmental awareness campaigns embodied in the comprehensive solid waste management plan of the company Atento Teleservicios España S.A Colombia Branch, Bucaramanga headquarters through the formulation of objectives that would allow solving the problems related to the inadequate management of solid waste within the organization. Obtaining as a result functional environmental programs that are maintained over time, adjustable according to the needs that the company presents in the future, updatable according to current legal regulations; that train employees to carry out a correct classification of waste and through awareness and sensitization it is possible to reduce the consumption of disposable materials, which is one of the main steps to reduce the generation of solid waste.

Pregrado

Ingeniero(a) Ambiental

Resumen 11 Introducción 15 Objetivos 17 Objetivo General 17 Objetivos Específicos 17 Marco Referencial 18 Contexto Empresarial 18 Misión 18 Visión 18 Contexto Geográfico y Espacial 18 Contexto Organizacional 20 Marco Conceptual 22 Marco Legal 25 Plan de Trabajo 28 Metodología 29 Resultados 31 Elaborar el diagnóstico ambiental mediante visitas de inspección y revisión de documentos ambientales para la actualización del plan de gestión integral de residuos sólidos de la compañía Atento Teleservicios España 31 Actualizar plan de gestión integral de residuos sólidos mediante el planteamiento del problema, justificación y reconstrucción de los objetivos, para el diseño de programas ambientales 35 Diseñar los programas ambientales plasmados en el plan de gestión integral de residuos sólidos para ser implementados en la compañía Atento Teleservicios España Sucursal Colombia, sede Bucaramanga 38 Ejecutar los programas ambientales establecidos en el plan de gestión integral de residuos con el fin de crear una cultura ambiental a través de la educación y sensibilización enfocada en la importancia de tener mejores hábitos de consumo y de hacer una correcta clasificación de residuos para los colaboradores que hacen parte de la compañía 42 Conclusiones 49 Recomendaciones 51 Referencias 53