PL: Ocena oferty salonów groomerskich oraz cech popytu ich klientów w świetle badań własnych | EN: Evaluation of the offer of grooming salons and demand characteristics of their customers in the light of their own

abstractPL: Praca dotyczy oceny ofert salonów groomerskich we Wrocławiu. Składa się z dwóch części. Pierwsza z nich polega na analizie porównawczej różnych salonów groomerskich we Wrocławiu. Wykonanie tej części opiera się na ocenie oferty na podstawie informacji znajdujących się na stronach internetowych salonów. Analiza ofert salonów przedstawia najważniejsze usługi oraz prezentuje elementy wyróżniające konkretne salony. Na podstawie opracowanych badań sondażowych pośrednich, została opracowana druga część pracy. W tej części określone zostały cechy popytu klientów korzystających z usług groomerskich. Badani przedstawiali informacje, które charakteryzowały oferty salonów groomerskich. Dzięki temu zostały stworzone analiza oraz ocena usług i wykorzystywanych narzędzi do współpracy z klientem. Wyniki badań podkreśliły ważność stron internetowych oraz stron na portalach społecznościowych, poprzez które groomerzy komunikują się z klientami oraz przedstawiają swoją ofertę. 100% badanych uważa, że najważniejsze lub bardzo ważne są umiejętności, doświadczenie i dobre podejście groomera do zwierząt, co skłania ich do korzystania z usług w danym salonie. 41% badanych klientów wybiera konkretny salon wyłącznie na podstawie poleceń znajomych. We Wrocławiu występuje duża konkurencyjność salonów groomerskich, dlatego każdy z nich tworzy ofertę, która będzie odpowiadała na potrzeby wymagających klientów oraz wyróżniała się na tle innych.

abstractEN: The work concerns the evaluation of offers of grooming salons in Wrocław. It consists of two parts. The first is based on a comparative analysis of various grooming salons in Wroclaw. The implementation of this part is based on the evaluation of the offer on the basis of information on the websites of the salons. The analysis of salon offers presents the most important services and presents the elements distinguishing specific salons. Based on the indirect survey studies developed, the second part of the work was developed. This section defines the features of the demand of clients using grooming services. The respondents presented information that characterized the offers of grooming salons. Thanks to this, an analysis and assessment of services and tools used to cooperate with the client were created. The research results emphasized the importance of websites and pages on social networks through which groomers communicate with clients and present their offer. 100% of respondents believe that the most important or very important are the skills, experience and good approach of the groomer to animals, which prompts them to use the services in a given salon. 41% of surveyed clients choose a particular salon based solely on their friends' ratings. Wroclaw has a high competitiveness of grooming salons, which is why each of them creates an offer that will meet the needs of demanding clients and stand out from therest.

status: finished