La démarche qualité dans la recherche publique et l'enseignement supérieur

Les établissements publics de recherche et d'enseignement supérieur intègrent désormais, dans leurs discours et dans leurs objectifs stratégiques, des préoccupations qui relèvent de la démarche qualité initialement mise en oeuvre dans les entreprises privées. Si ces objectifs figurent clairement dans les déclarations des responsables, qu'en est-il dans les faits ? Comment ces prises de position se traduisent-elles dans les équipes ? Les établissements ont-ils adopté des démarches de management par la qualité qui faciliteraient l'atteinte des objectifs ? Cet ouvrage dresse un premier état sur la mise en place des démarches qualité dans la recherche et l'enseignement supérieur en France. Il regroupe les déclarations de directions générales d¿établissements publics, les expériences de laboratoires de recherche et d¿enseignement supérieur et celles de plates-formes scientifiques certifiées ou accréditées. Il relate les difficultés rencontrées mais aussi les premiers succès remportés, ainsi que la diversité des situations et la pluralité des approches. Des entités françaises engagées dans une démarche qualité sont recensées, ce qui préfigure un futur annuaire à enrichir et à mettre à jour régulièrement. Sommaire : Préface de Vincent Dollé. Remerciements. Partie I - Politiques qualité des organismes de recherche publique. Chapitre 1. La démarche qualité au Cirad (Gérard Matheron, Léandre-Yves Mas, Mathieu Weil, Paul Fallavier) ; Chapitre 2. La démarche qualité à l'Inra (Michel Dodet, Marie-Andrée Piédallu). Chapitre 3. La démarche qualité au Cemagref (Marc Mounin). Chapitre 4. La qualité, outil de progrès à l'Ifremer (Jean-Paul Berthomé). Chapitre 5. La qualité : outil de management des sciences du vivant au CEA (Bernadette Bounolleau) ; Chapitre 6. Les démarches qualité au Cnrs (Corinne Juffroy, Pascal Dargent, Carole Le Contel, Nathalie Pasqualin). Partie II - Le management par la qualité : expériences des laboratoires. Chapitre 7. Démarche qualité et organisation de laboratoire : exemple du Centre de recherche sur les macromolécules végétales, Cnrs (Alain Rivet). Chapitre 8. Expériences qualité réussies à l'unité de service Analyses des eaux, sols et végétaux, Cirad (Chantal Jeanjean). Chapitre 9. Démarche qualité de l'unité de recherche Physico-chimie et écotoxicologie des sols d'agrosystèmes contaminés, Inra (Anne Jaulin, Christian Mougin). Chapitre 10. Démarche qualité de l'unité mixte de recherche Agronomie de Grignon (Christine Bouchard, David Makowski). Chapitre 11. Démarche qualité de l'unité de recherche Écologie et physiologie du système digestif, Inra (Catherine Philippe, Florence Levenez, Camille Mayeur). Chapitre 12. Démarche qualité de l'unité de recherche Qualité des eaux et prévention des pollutions, Cemagref (Paul Le Pimpec). Chapitre 13. Démarche qualité de l'unité de recherche sur les herbivores, Inra (Agnès Thomas, Denys Durand). Chapitre 14. Démarche qualité du Centre de résonance magnétique des systèmes biologiques, Cnrs (Henri Valeins). Partie III - Expériences de certification ou d'accréditation. Chapitre 15. Démarche qualité du Service de biochimie et toxicologie nucléaire, CEA (Dominique Lamy). Chapitre 16. Système qualité de l'unité mixte de recherche Biologie et génétique des interactions plantes-parasites (Stéphane Birot). Chapitre 17. Certification ISO 9001 du Service Ingénierie des logiciels embarqués, Ifremer (Christian Edy, Jean-Marc Sinquin). Chapitre 18. Système de management de la qualité au laboratoire Lutte contre les insectes nuisibles, IRD (Luc Finot). Chapitre 19. Système de management de la qualité au Service central d'analyse, Cnrs : migration entre deux référentiels (Patrick Méras). Chapitre 20. Démarche qualité de l'unité mixte de recherche Biologie moléculaire et immunologie parasitaire et fongique (Hélène Chenevotot, Jacques Guillot, Pascal Boireau, Nadia Haddad). Chapitre 21. Démarche qualité du Laboratoire de préservation des bois, Cirad (Luc Martin). Chapitre 22. Accréditation Cofr