Agencia de viajes operadora “Apolo Tours”
2018
Guerra Salazar, Jessica Alexandra | Guzmán López de Baró, María Asunción
En el presente trabajo, se muestra la creación de una Agencia de Viajes Operadora, que se centra en la oferta especializada del Eje Cafetero a través de un paquete turístico enfocado en las diferentes ofertas de la región; con una duración de una semana, permitiendo al turista generar un mayor conocimiento de la historia, tradición, costumbres y demás características que identifican esta región; para lo cual se estructuraron varias metodologías como: Investigación de Mercados, Sistema Organizacional y el modelo de negocios CANVAS. Con respecto a la investigación de mercados se da a conocer el proceso de la investigación que se realiza al público objetivo y sus resultados los cuales muestran las preferencias y expectativas que se deben tener en cuenta para brindarle al turista; así mismo el análisis de la oferta y competencia, siendo esto de vital importancia para proponer un producto que cumpla con todas las características que permitan llegar a incursionar en el mercado y llegar a un fuerte posicionamiento en el mismo a través de una propuesta de valor y diferentes estrategias de comunicación. En cuanto al sistema organizacional se defininen unas variables que nos permiten crear estrategias para fortalecernos día a día, dar a conocer que quiere ofrecer la Agencia de Viajes Operadora y hacia donde quiere llegar, definiendo además el proceso organizacional que permita no solo llevar a cabo los diferentes procesos con eficiencia y eficacia sino ofrecer un servicio de calidad. En la fase de del modelo de negocios CANVAS refleja la importante cadena productiva que debe poseer una empresa para llevar a cabal cumplimiento sus objetivos y metas propuestas.
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