Propuesta para aseguramiento de los lineamientos mínimos de calidad en las actividades de la fase de muestreo de aguas según los requisitos de la NTC-ISO/IEC 17025 para la empresa INAMCON S.A.S.

En la actualidad es de vital importancia la calidad y respaldo de los servicios prestados por los laboratorios en países a nivel del mercado mundial donde influyen factores como la disponibilidad, precio, rapidez en la prestación del servicio y adicionalmente la confiabilidad en los resultados obtenidos, como consecuencia en ello Colombia debe adoptar esta tendencia que está basada por la norma NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 “Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y de calibración”.. Con base al planteamiento anterior surgió el proyecto que se denominó Propuesta para Aseguramiento de los Lineamientos Mínimos de calidad documentales la Actividad de la Fase de Muestreo de Aguas teniendo los requisitos de la NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 para la empresa INAMCON S.A.S. Para llevar a cabo dicho proyecto se planteó inicialmente realizar un diagnóstico del estado actual de la empresa en cuanto a los requisitos indicados en la NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 en cada una de las áreas y procesos implicados en la organización, donde se diseñó una lista de chequeo de los requerimientos de la norma NTC-ISO 17025 de 2005 para así conocer lo que se tenía en aquel momento y cuál iba a ser el plan de trabajo a seguir para lograr el cumplimiento del 100%. Para hacer más fácil el análisis de la situación actual de los requerimientos que se cumplen y los que no, se investigó acerca del Análisis de GAP y su aplicación sobre las normas ISO y se encontró que se han aplicado a la norma ISO 14001 de Sistemas de Gestión Ambiental donde la Guía Técnica Colombiana GTC93 da los lineamientos para ello. Este Análisis de GAP denominado análisis de diferencias o de brechas por su traducción del inglés al español permitió calcular lo que se tuvo inicialmente y lo que se debió hacer para cumplir con el 100 % de documentación mínima requerida para en un futuro con otro proyecto lograr la certificación. Finalmente se realizó otro análisis de GAP en la NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 para identificar aspectos por mejorar y se realizó el respectivo plan de acción con el objeto de solucionar hallazgos detectados inicialmente buscando garantizar el cumplimiento de los requisitos mínimos en la fase documental de la NTC-ISO/IEC 17025 de 2005 para asegurar la confiabilidad y competitividad con las demás empresas del mercado.

At present, the quality and support of the services provided by laboratories in countries in the world market are of vital importance, where factors such as availability, price, speed in the provision of the service and additionally the reliability of the results obtained, such as Consequently, Colombia must adopt this trend, which is based on the NTC-ISO / IEC 17025 standard of 2005 “General requirements for the competence of testing and calibration laboratories”. Based on the above approach, the project called Proposal for Assurance of Minimum Documentary Quality Guidelines for the Water Sampling Phase Activity having the requirements of NTC-ISO / IEC 17025 of 2005 for the company INAMCON S.A.S. To carry out this project, it was initially proposed to carry out a diagnosis of the current state of the company regarding the requirements indicated in the NTC-ISO / IEC 17025 of 2005 in each of the areas and processes involved in the organization, where it was designed a checklist of the requirements of the NTC-ISO 17025 standard of 2005 to know what was at the time and what would be the work plan to follow to achieve 100% compliance. To make easier the analysis of the current situation of the requirements that are met and those that are not, we investigated about the GAP Analysis and its application on ISO standards and found that they have been applied to ISO 14001 of Systems Environmental Management where the Colombian Technical Guide GTC93 gives the guidelines for this. This GAP Analysis called differences or gaps analysis due to its translation from English into Spanish, allowed us to calculate what was initially taken and what had to be done to comply with the 100% minimum documentation required for the future with another project to achieve certification Finally, another GAP analysis was carried out in the NTC-ISO / IEC 17025 of 2005 to identify aspects to be improved and finally the respective action plan was carried out in order to solve initially detected findings, which sought to ensure compliance with the of the minimum requirements in the documentary phase of the NTC-ISO / IEC 17025 of 2005 to ensure reliability and competitiveness with the other companies in the market. Keywords: ISO 17025, certification, processes, assurance, traceability, monitoring, accreditation, Guía técnica Colombiana GTC93, water monitoring, GAP Analysis.