Estructurar un sistema de excelencia operacional para la tesorería del Banco de la República de Colombia | Structuring an operational excellence system for the treasury of Banco de la República de Colombia

Este trabajo de grado propone una solución estructurada para mejorar los procesos internos de la Tesorería del Banco de la República de Colombia, a través del diseño de un modelo de excelencia operacional. Partiendo de la necesidad de estandarizar procesos y garantizar eficiencia, se analizaron casos de éxito nacionales e internacionales y se aplicaron metodologías como Lean, Kaizen y BPM. El enfoque metodológico utilizado fue de tipo cualitativo, complementado con el análisis de fuentes secundarias cuantificadas. Se aplicaron técnicas como el foro con expertos del sector empresarial y el análisis documental de casos de éxito, lo cual permitió comprender experiencias reales en la implementación de modelos de excelencia operacional. Los hallazgos se usaron para estructurar una propuesta adaptada al contexto de la Tesorería del Banco de la República, enfocada en mejorar la eficiencia, trazabilidad y alineación estratégica.

Especialista en Gerencia de Proyectos

Especialización

This thesis proposes a structured solution to improve internal processes within the Treasury of the Central Bank of Colombia by designing an operational excellence model. Based on the need to standardize processes and ensure efficiency, the study analyzed successful national and international cases and applied methodologies such as Lean, Kaizen, and BPM. The methodological approach was qualitative, complemented by the analysis of secondary data with quantitative elements. Techniques included a forum with industry experts and documentary analysis of successful cases, which provided insights into the implementation of operational excellence models. The findings were used to design a proposal tailored to the Treasury of the Central Bank of Colombia, aimed at improving efficiency, traceability, and strategic alignment.