Methodology to implement corporate social responsibility indicators that impact local development | Metodología para implementar indicadores de responsabilidad social empresarial que impacten en el desarrollo local | Metodologia para implementar indicadores de responsabilidade social corporativa, de impacto para o desenvolvimento local

English. The proposals for models and other ways of measuring Corporate Social Responsibility have been diverse in recent decades, ranging from the analysis of sustainability reports provided by enterprises to the application of single and multiple indicators. Of the latter, very few are those formulated to measure the impact on the territory of enterprise activities that are developed from the use of indicators contextualized to local environments, for which it is important to have guides that methodologically allow to evaluate, in an accurate way, the socially responsible performance of enterprises in the territories. The objective of this work is: to design a methodology for the implementation of a System of Municipal Corporate Social Responsibility Indicators, which allows the municipal government to evaluate the socially responsible management and the social commitment of the local enterprise community, with a focus on interest groups and forging a culture of production and services that enhances sustainable local development and community welfare, validating it through the use of the Delphi method, as a method of consultation with experts.

Spanish; Castilian. Las propuestas de modelos y otras formas de medir la Responsabilidad Social Empresarial han sido diversas en las últimas décadas; estas van desde el análisis de informes de sostenibilidad, que proporcionan las empresas, hasta la aplicación de indicadores únicos y múltiples. De estos últimos, muy pocas son las formuladas para medir el impacto en el territorio de las actividades empresariales que se desarrollan a partir de la utilización de indicadores contextualizados a los entornos locales, para lo cual es importante contar con guías que metodológicamente permitan evaluar, de manera acertada, la actuación socialmente responsable de las empresas en los territorios. El objetivo de este trabajo es: diseñar una metodología para la implementación de un Sistema de indicadores de Responsabilidad Social Empresarial Municipal, que permita al gobierno municipal evaluar la gestión socialmente responsable y el compromiso social del empresariado local, con enfoque de grupos de interés e ir forjando una cultura de producción y servicios que potencie el desarrollo local sostenible y el bienestar comunitario, validando la misma a través del uso del método Delphi, como método de consulta a expertos.

Portuguese. As propostas de modelos e outras formas de medir a Responsabilidade Social Corporativa têm sido diversas nas últimas décadas, desde a análise dos relatórios de sustentabilidade fornecidos pelas empresas até a aplicação de indicadores únicos e múltiplos. Destes últimos, muito poucos são formulados para medir o impacto no território das atividades empresariais que são desenvolvidas a partir do uso de indicadores contextualizados aos ambientes locais, para os quais é importante ter guias que permitam metodologicamente avaliar, de forma precisa, o desempenho socialmente responsável das empresas nos territórios. O objetivo deste trabalho é: elaborar uma metodologia para a implementação de um Sistema de Indicadores de Responsabilidade Social Empresarial Municipal, que permita ao governo municipal avaliar a gestão socialmente responsável e o compromisso social das empresas locais, com foco nas partes interessadas e forjar uma cultura de produção e serviços que aumente o desenvolvimento local sustentável e o bem-estar da comunidade, validando-o através do uso do método Delphi, como método de consulta a especialistas.