Integrated tactical analysis of the problems of the drinking water supply committees of Toluca | Análisis táctico integrado de la problemática de los comités de agua potable de Toluca

English. The problems of sociopolitical, economic, environmental, and technical-operational nature faced by the 27 drinking water supply committees ―of ethnic origin― of Toluca were analyzed to identify the key indicators that require immediate attention. This study employed archival research, documentary analysis, and cabinet reviews, utilizing the Delphi Consultation Group Technique. The methodology employed a unique combinations of instruments and methods from participatory strategic planning and integrated water resources management. A total of 52 key indicators were identified, delineating the management system of the drinking water supply committees of Toluca. Of these, 24 key indicators pertain to the economic subsystem (46.4 %); 19 to the technical-operational subsystem (35.1 %), and 9 to the sociopolitical subsystem (18.5 %). These findings hold practical value for the committees, aiding in the identification of actions and alternative solutions. It was deduced that key indicators related to the will, participation, and commitment of stakeholders and water users are crucial for enhancing decision-making and addressing the issues faced by the drinking water supply committees of Toluca.

Spanish; Castilian. Se analizaron los problemas sociopolíticos, económicos, ambientales y técnico-operativos que padecen los 27 comités de agua potable ―de origen antiguo― de Toluca, para identificar los indicadores clave que deben ser atendidos prioritariamente. Este trabajo se realizó con investigación de archivo ―trabajo documental y análisis de gabinete― a través de la Técnica de Grupo de Consulta Delphi, basado en una metodología original de combinación de instrumentos y métodos de planeación estratégica participativa con un enfoque de gestión integrada de recursos hídricos. Resultaron 52 indicadores clave que modelan el sistema de gestión de los comités, de los cuales 24 indicadores corresponden al subsistema económico (46.4 %); 19, al subsistema técnico-operativo (35.1 %); y 9, al subsistema sociopolítico (18.5 %). Los resultados encontrados son de utilidad operativa para los comités y pueden ser considerados en la identificación de acciones y alternativas de solución. Se concluyó que los indicadores clave sobre voluntad, participación y compromiso de los actores y usuarios del agua son elementos prioritarios para mejorar la toma de decisiones y resolver la problemática de los comités de agua potable de Toluca.