[Marketing strategies applied to pet foods sale in animal hospitals] | Estrategias de marketing aplicadas a la venta de alimentos de animales de compañía en clínicas veterinarias
2006
Calahorra Fernández, F.J. | Rouco Pérez, P.F. (Universidad Complutense de Madrid (España). Facultad de Veterinaria)
Español; castellano. Las ventas de piensos para animales de compañía están aumentando, especialmente las de los piensos para gatos, aunque el volumen más importante corresponde a pienso seco para perro. Últimamente se ha producido un descenso en las ventas de las gamas premium; no obstante, el canal especializado se ha convertido en un canal estrictamente profesional para productos de prescripción y de gama alta. Las estrategias de marketing son: precio, producto, distribución y comunicación. Con respecto al producto, el profesional puede añadir servicios al producto básico (pienso) como puede ser asesorando y resolviendo problemas y dudas al cliente. A la hora de fijar el precio tiene que tener en cuenta los costes y la posible respuesta de los clientes. Dentro de la variable distribución se incluye el merchandising, que consiste en el desarrollo de las fórmulas que permiten colocar los productos en el establecimiento para hacerlos más visibles y así fomentar su venta. Las técnicas de venta personal (comunicación) se basan en el conocimiento de las necesidades del cliente para argumentar las ventajas del producto hasta materializar su venta. No obstante, todas estas estrategias están condicionadas por la calidad del servicio global prestado en la clínica que está determinada, entre otros atributos, por la credibilidad, competencia y fiabilidad del profesional.
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Información bibliográfica
Este registro bibliográfico ha sido proporcionado por Instituto Nacional de Investigación y Tecnología Agraria y Alimentaria