Influência da loja conceito na imagem da marca e intenção de compra de artigos de vestuário = Influence of the concept store on the brand image and in the purchase intention of apparel articles

O presente trabalho buscou entender se lojas conceito influenciam na imagem da marca e intenção de compra de produtos na loja, analisando especificamente empresas do segmento de vestuário no mercado brasileiro que utilizam estratégia “fast fashion”. A fim de compreender as razões pelas quais as empresas decidem implementar uma loja conceito e entender as principais diferenças entre uma loja tradicional (padrão) e uma loja conceito, foi realizada uma pesquisa qualitativa com o gestor de uma grande empresa que utiliza estratégia “fast fashion” e que implementou lojas conceitos no Brasil, e uma pesquisa quantitativa que consistiu em um estudo quase-experimental em que um grupo foi apresentado ao estímulo da loja padrão e o outro, de uma loja conceito. Para não haver interferências nas respostas em razão da imagem da marca, buscou-se elaborar o estímulo baseado em uma marca de loja de vestuário ainda não presente no Brasil. As análises obtidas no estudo verificaram que a loja conceito exerce uma influência positiva em relação à imagem da marca que utiliza essa estratégia, porém a intenção de compra dos consumidores não sofre uma influência significativa. = The present study sought to understand if there is an influence of the concept store in the brand image and purchase intention, analyzing specifically clothing segment companies in the Brazilian market that use fast fashion strategy. In order to understand the reasons why companies decide to implement a concept store and understand the main differences between a traditional (standard) and a concept store, a qualitative research was conducted with a manager of a large company that uses fast fashion strategy and implemented concept stores in Brazil. In addition, a quantitative study was carried out, consisting on an experimental study where one group was presented to a stimulus based on representing a standard store and the other one, a concept store. In order to avoid interferences in the answers, we tried to elaborate the stimulus based on a brand of apparel store not yet present in Brazil. The results obtained in the study verified that a concept store exerts a positive influence on brand image that uses this strategy, however there’s not a significant influence on purchase intention.