Adaptive performance in “soft skills” needed for remote workers | Desempenho adaptativo em “soft skills” necessárias para trabalhadores remotos

Portugués. Objetivos: Este artigo apresenta as percepções de profissionais residentes e não residentes no Brasil sobre seu desempenho profissional, em relação às soft skills, na pandemia da COVID-19. Metodologia: Esta pesquisa de abordagem exploratória apresenta características subjetivas de profissionais inseridos no mercado de trabalho. Os dados coletados com a aplicação de um questionário com 283 profissionais são apresentados e analisados com o apoio do Diagrama de Kiviat, que exibe diferentes variáveis, de forma concomitante, contribuindo para uma visão geral do tema. Limitação: avanço do teletrabalho pode alter percepção futura dos profissionais de diferentes áreas a respeito das habilidades mais necessárias. Resultados: A comunicação oral e a inteligência/controle emocional estão entre as soft skill com menores modas dentre os residentes no Brasil, enquanto dentre os residentes no exterior a habilidade com menor valor foi a de trabalho em equipe. Originalidade: estudo evidencia que, mesmo não sendo avaliadas ou ensinadas explicitamente, os profissionais percebem que estas habilidades estão presentes em suas rotinas e que são necessárias em sua vida profissional.

Inglés. Purpose: This article presents the perceptions of resident and non-resident professionals in Brazil about their professional performance, in relation to soft skills, in the COVID-19 pandemic. Methodology: This exploratory research presents subjective characteristics of professionals inserted in the labor market. The data collected with the application of a questionnaire with 283 professionals are presented and analyzed with the support of the Kiviat Diagram, which displays different variables, concomitantly, contributing to an overview of the theme. Limitation: advances in telecommuting may alter the future perception of professionals from different areas regarding the most necessary skills. Results: Oral communication and intelligence/emotional control are among the soft skills with the lowest trends among residents in Brazil, while among residents abroad, the skill with the lowest value was teamwork. Originality: study shows that, even though they are not explicitly evaluated or taught, professionals realize that these skills are present in their routines and that they are necessary in their professional life.