Apoyo técnico y administrativo en diferentes áreas, especialmente en el área de acueducto y alcantarillado para la dirección de servicios públicos de la Alcaldía Municipal de Soacha - Cundinamarca | Technical and administrative support in different areas, especially in the area of aqueduct and sewage for the public services department of the Soacha - Cundinamarca municipal government.

En este informe se hablará sobre las actividades realizadas durante el periodo de pasantías en la Alcaldía Municipal de Soacha. Específicamente en la dirección de servicios públicos, donde se realiza la trazabilidad de procesos a cargo de las entidades prestadoras del servicio de Acueducto y Alcantarillado. Además del seguimiento para que se cumpla la prestación del servicio de manera óptima para cada uno de los usuarios en el municipio. Las actividades de la entidad se ajustan al perfil profesional de la carrera ya que se requiere de conocimientos técnicos para la tratar cada una de las problemáticas que se afrontan en la dirección. El acompañamiento durante las pasantías fue en los meses de octubre hasta diciembre del año 2022, en donde se completaron la cantidad de horas mínimas que pide la universidad para la aprobación de la misma. La pasantía se centró en problemáticas asociadas en su mayoría a la parte de redes pluviales y sanitarias tanto de la E.A.A.B. como las redes a cargo de la alcaldía, donde se realizaba un proceso de recepción, clasificación de solicitud, verificación por medio de visita técnica si se requería, informe técnico, traslado a la entidad o dependencia correspondiente y por último un seguimiento de cada caso para la respuesta por parte de la empresa prestadora del servicio. De los principales aportes durante este periodo es una base georreferenciada con información unificada de las empresas prestadoras del servicio de Acueducto y Alcantarillado en el municipio, una gestión social y administrativa de los procesos que se cubrieron durante la misma, una actualización de contactos tanto internos como externos para una gestión más rápida en los procesos y un acercamiento al trabajo conjunto con la comunidad para proyectos de desarrollo entre otras.

This report will discuss the activities carried out during the internship period at the Soacha Municipal Mayor's Office. Specificall in the direction of public services, where the traceability of processes in charge of the Aqueduct and Sewerage service providers is performed. In addition to monitoring to ensure that the service is provided optimally for each of the users in the municipality. The activities of the entity are in line with the professional profile of the career since it requires technical knowledge to deal with one of the problems faced by the management. The support during the internship was between October until December 2022, where the minimum number of hours required by the university for the approval of the internship were completed. The internship focused on problems associated mostly to the pluvial and sanitary networks of both the E.A.A.B. and the networks in charge of the mayor's office, where a process of reception, classification of requests, verification through technical visit required, technical report, transfer to the corresponding entity or agency and finally a follow-up of each case for the response by the company providing the service was carried out. The main contributions during this period are a georeferenced base with unified information on the companies providing aqueduct and sewage services in the municipality, social and administrative management of the processes that were covered during this period, an update of internal and external contacts for a faster management of the processes and an approach to joint work with the community for development projects, among others.