EVALUATION OF THE KNOWLEDGE AND COMMUNICATION MANAGEMENT MODEL WITH MICROSOFT 365 IN THE FACULTY OF COMPUTING, ELECTRONICS AND COMMUNICATION | EVALUACIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMUNICACIÓN CON MICROSOFT 365 EN LA FACULTAD DE INFORMÁTICA, ELECTRÓNICA Y COMUNICACIÓN

Inglés. The objective of this article is to present the results of the evaluation of the implementation of the Knowledge and Communication Management Model with Microsoft 365 for the administrative units of the Faculty of Computing, Electronics and Communication (FIEC) on the Central Campus. This was achieved after carrying out a diagnosis of the situation of knowledge management and communication, in which it was found that the exchange of information between the administrative units of the FIEC, both internal and external, does not cover all management needs. of knowledge and communication, and that there is no structured work methodology, which justifies the implementation of a work model that guarantees better control of information in the faculty. To implement the model, the Microsoft 365 platform was used and all personnel involved in it were trained. The results of the evaluation show that the implementation of the work model has significantly improved daily administrative and academic processes, in addition, the use of Microsoft 365 as a collaborative work platform in the cloud made it possible to automate processes and improve control of knowledge management and communication within the faculty.

Español; castellano. El objetivo de este artículo es presentar los resultados de la evaluación de la implementación del Modelo de Gestión de Conocimiento y Comunicación con Microsoft 365 para las unidades administrativas de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación (FIEC) en el Campus Central. Esto se logró, luego de realizar un diagnóstico de la situación de la gestión de conocimiento y comunicación, en el que se encontró que el intercambio de información entre las unidades administrativas de la FIEC, tanto internas como externas, no abarca todas las necesidades de gestión de conocimiento y comunicación, y que no existe una metodología de trabajo estructurada, lo que justifica la implementación de un modelo de trabajo que garantice un mejor control de la información en la facultad. Para implementar el modelo se utilizó la plataforma Microsoft 365 y se capacitó a todo el personal involucrado en esta. Los resultados de la evaluación muestran que la implementación del modelo de trabajo ha mejorado significativamente los procesos administrativos y académicos diarios, además, el uso de Microsoft 365 como plataforma de trabajo colaborativa en la nube permitió automatizar los procesos y mejorar el control del manejo del conocimiento y la comunicación dentro de la facultad.