Agile diagnostics to determine the concordance between a technology for greywater recycling and the respective needs of potential customers and users | Diagnóstico ágil para determinar la concordancia entre una tecnología de reciclado de aguas grises, y las necesidades específicas de clientes y usuarios potenciales

Inglés. Market and customer research for technological products is a key process in all organizations with an effective innovation program. Carrying out such studies could represent a large amount of human, financial and time resources. This article proposes the implementation of a preliminary study of potential users and customers, applying two surveys: DIAG-USER, which serves as an agile study of the perception regarding a technological solution, and DIAG-CLIENT, a preliminary study of potential customers of the technology (the company which would manufacture products with such technology). These examinations were applied to a technological solution for gray water recycling, the development of a public research center in Mexico (CIATEQ). The results showed that there is indeed a positive perception of the solution, for both users and potential investors. These results encourage more detailed studies on both potential users and possible investors for a given technology.

Español; castellano. La investigación de mercado y clientes para justificar el desarrollo de productos tecnológicos es clave en todas las organizaciones con un programa de innovación tecnológica efectiva. Estos estudios pueden implicar gran cantidad de recursos humanos, financieros y de tiempo. El artículo propone un estudio preliminar del perfil de usuarios y clientes potenciales (EXAPERC) a través de dos herramientas: DIAG-USUARIO, que sirve como un sondeo ágil de la percepción de los usuarios respecto de una solución tecnológica; y DIAG-CLIENTE, que consiste en un estudio preliminar de clientes potenciales de la tecnología (la empresa que fabricará productos con la tecnología en cuestión). Dichos diagnósticos se aplicaron para una solución al reciclado de aguas grises domésticas, realizado en CIATEQ, centro público de investigación en México. Los resultados mostraron una percepción positiva al concepto tanto por parte de los usuarios como de posibles inversionistas o clientes de la tecnología. Tales resultados alientan a llevar a cabo estudios más detallados de usuarios potenciales y de inversionistas de la tecnología en cuestión.