Plan de communication permettant d'augmenter le taux de participation à la collecte de matières organiques au niveau municipal

Plusieurs municipalités québécoises n’ont pas encore implanté de collecte de matières organiques, bien qu’il y ait des avantages environnementaux à le faire. Il est pourtant primordial de transformer les déchets organiques en compost afin d’en réduire les quantités envoyées à l’enfouissement, puisqu’ils contribuent aux gaz à effet de serre. Le frein principal empêchant les Villes et les MRC d’aller de l’avant est le fait que les citoyens ont plusieurs blocages quant à la collecte de matières organiques. Le but de cet essai est ainsi d’élaborer des lignes directrices d’un plan de communication permettant d’augmenter l’acceptabilité sociale des citoyens face à la collecte de matières organiques, pour les Villes et les MRC n’ayant pas encore instauré ce service, et par le fait même, d’augmenter leur taux de participation. Afin d’y arriver, les différents freins psychologiques observés chez l’être humain lors de changement de comportement sont énoncés. De plus les freins techniques spécifiques au fonctionnement de la collecte sont expliqués. Il semble que la présence d’insectes, les odeurs nauséabondes et la complexité d’un bac supplémentaire à domicile soient les principaux freins à la participation. D’autre part, une étude de cas réalisée auprès de municipalités québécoises ayant déjà implanté une collecte de matières organiques a permis de déceler les meilleurs outils à utiliser pour augmenter les taux de participation. Entre autres, les incitatifs financiers, les projets pilote en amont et la règlementation sont toutes de bonnes options. Au niveau de l’acceptabilité sociale, il existe de nombreuses techniques employant la psychologie de l’engagement afin de contrer certains freins au changement de comportement. Les nudges verts sont aussi utiles pour faire adopter un nouveau comportement sans brimer la liberté de choix de l’individu. La préparation et la communication multicanale en amont s’avèrent être des éléments essentiels afin d’atteindre l’acceptabilité sociale. Les séances d’information effectuées avant l’implantation d’une collecte permettent à la population de faire savoir leurs préoccupations et de se sentir écouter. Il est facile pour la Ville d’ajuster sa campagne de communication par la suite, une fois ces préoccupations recensées. De plus, le contact direct avec les citoyens est aussi à favoriser par rapport aux échanges à distance. Néanmoins, l’utilisation d’applications mobiles et de séances d’information virtuelles permettent de rejoindre plus de gens et risque d’augmenter les taux de participation à la collecte de matières organiques.