Desarrollo de un modelo de gestión para el grupo de trabajo Querétaro de normalización del IMNC/CTNN 9

El presente trabajo expone el desarrollo e implementación de un modelo de gestión para el Grupo de Trabajo Querétaro (IMNC/CTNN 9/GTQ). El Grupo de Trabajo Querétaro, por sus siglas GTQ, es un grupo de profesionistas organizados de manera voluntaria a través del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMNC) con el objetivo de llevar a cabo actividades de normalización en materia de Sistemas de Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad. Desde su creación en el año 2003 participa de manera activa a través de la revisión de diferentes documentos en su ámbito de acción, destacando la serie de normas ISO 9000 en su equivalente para nuestro país. Pese al adecuado desempeño del grupo que depende del compromiso de los miembros de mayor experiencia y antigüedad, incluido su Coordinador, el GTQ carece de una estructura sistemática e integral de operación que permita fortalecer el proceso de normalización, así como también desarrollar otras actividades como la difusión y la vinculación. Es así que a través de esta tesis, haciendo uso de un método de investigación, no experimental, sino descriptivo es que se identifica a través de la aplicación de instrumentos tales como encuestas y el anexo A de la norma NMXCC-9004-IMNC-2009, el estado actual de la gestión del GTQ en diferentes rubros tales como: Gestión para el éxito sostenido de una organización; Estrategia y política; Gestión de los recursos; Gestión de los procesos; Seguimiento, medición, análisis y revisión y; Mejora, innovación y aprendizaje. La información obtenida de este diagnóstico permitió construir un modelo de gestión que tiene como finalidad ser un marco de referencia para incidir sobre aquellos aspectos que son importantes para el grupo y que han sido definidos como ejes de desarrollo y que a su vez serán gestionados como procesos y ejecutados a través de estrategias, líneas de acción y proyectos específicos. Es importante señalar que el modelo de gestión planteado busca el definir un esquema de desarrollo de los delegados del GTQ, así como fortalecer y proyectar los esfuerzos relacionados en materia de normalización con la finalidad de impactar sobre los diversos sectores involucrados.

This document describes the development and implementation of a management model for the Working Group (IMNC/CTNN 9/GTQ). The WG is a group of professionals organized on a voluntary basis through the Mexican Institute of Standardization and Certification (IMNC) in order to carry out standardization activities in the field of Management Systems Quality and Conformity Assessment. Since 2003, it is actively involved in the review of various documents in its field such as the ISO 9000 series equivalent for our country. The adequate performance of the group depends on the commitment of its members with more experience and seniority, including the Coordinator. The WG lacks a systematic and comprehensive operation that would strengthen the standardization process, as well as other activities such as distribution and bonding. Therefore, through this document, using a research methodology that is, not experimental, but descriptive and is identified by the application of tools such as surveys and Annex A of the standard NMX-CC-9004-IMNC -2009, the current state of the WG management is identified in areas such as: managing for the sustained success of an organization and a political strategy, resource management, process management, monitoring, measurement, and analysis and review; improvement , innovation and learning. The information obtained from this analysis allowed us to construct a management model that aims to be a framework to influence those aspects that are important to the group and have been identified as areas of development, and that in turn will be managed as processes and implemented through strategies, lines of action, and specific projects. It is important to note that the proposed management model seeks to define a development scheme for WG delegates as well as strengthening project-related efforts in standardization with the aim of impacting the various sectors involved.