Ergonomie des concepts, modèles et outils de management stratégique
1999
Fort, François
Le travail consiste à analyser les mécanismes jouant au sein d'une organisation lorsque celleci « importe » des « concepts-modèles-outils » de management stratégique (CMO). Le. regard se porte, en particulier, sur l'interface entre les « champs de production » de CMO externes d'une part, l'organisation elle-même d'autre part. Les décalages entre discours, actes et représentations sont étudiés chez la population des managers-décideurs, pour laquelle les plans du socio-politique et du gestionnaire fonctionnent de manière non totalement homothétique. Le rôle du discours est ici mis en avant. Un modèle est proposé, qui intègre une théorie de l'innovation managériale. Il est testé dans une firme industrielle anglo-saxonne, sur trois cas particuliers: le fonctionnement d'une direction marketing - vente, un chantier de réduction de temps de cycle dans une usine, et les pratiques d'achat de services. Les analyses qui en résultent permettent de préciser le rôle à la fois socio-politique et' gestionnaire des CMO, en distinguant plusieurs grands types de contextes managériaux. Elles ouvrent sur une approche ergonomique du problème visant à optimiser les CMO eux-mêmes, et les phénomènes régissant leur introduction. dans uneorganisation, de manière relative vis à vis des dynamiques de changement que les acteurs eux-mêmes veulent imprimer. (Résumé d'auteur)
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