Formation et appui à la mise en oeuvre des démarches qualité à l'île de la Réunion : mission réalisée du 31 mars au 4 avril 2003
2003
Weil, Mathieu
Pour mieux répondre aux attentes de la région Réunion, le Cirad s'est engagé à développer des démarches Qualité à trois niveaux: - au niveau du laboratoire d'analyses agronomiques de Saint - Denis; - au niveau du pôle 3P de Saint Pierre; - au niveau de la maîtrise des projets de recherche sur l'ensemble des opérations menées sur l'île. Paul Fallavier est le coordonnateur de ce projet sur place. La présente mission visait à favoriser la mise en oeuvre des démarches Qualité par des actions de formation (réalisées dans le cadre du plan de formation de la DRH) d'une part et par des activités de conseil d'autre part. Si les agents formés se sont montrés globalement satisfaits des formations réalisées, le processus allant de la prise en compte des besoins jusqu'à la mise en oeuvre de la formation en passant par la conception des formations, la convocation et la motivation des agents peut sans doute être amélioré. Si des résultats tangibles et probants ont été obtenus pour les trois démarches engagées, la démarche qualité du 3P et la démarche visant à améliorer la maîtrise des projets de recherche rencontrent des difficultés de mise en oeuvre. Pourtant dans le contexte de La Réunion, où les clients / partenaires sont à la fois demandeurs et bailleurs de fonds du dossier Qualité, la logique d'amélioration continue est tout à fait justifiée. (Résumé d'auteur)
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