Propuesta de estrategia de responsabilidad social para la Empresa Assukkar S.A.

西班牙语; 卡斯蒂利亚语. CATIE (Centro Agronómico Tropical de Investigación y Enseñanza)

西班牙语; 卡斯蒂利亚语. Tesis (Maestría) - CATIE, Turrialba (Costa Rica), 2019

西班牙语; 卡斯蒂利亚语. El trabajo final de graduación titulado “Propuesta de estrategia de responsabilidad social parala empresa Assukkar S.A” se diseñó con el objetivo de ordenar las acciones en Sostenibilidaddesarrolladas por la empresa, dichas acciones se encontraban fraccionadas y no estructuradasen un plan de acción de RS.También se pretendía conocer la posición de la empresa con respecto al tema de RS y poderconocer el cumplimiento de requisitos según la norma certificable INTE G35.El trabajo se llevó a cabo mediante una investigación cualitativa y el diseño del proyectoconsistió en revisión documental y trabajo de campo.Durante la fase de campo el proceso metodológico se llevó a cabo en tres etapas: (1) Diagnósticoinicial mediante el uso del a herramienta IndicaRSE, (2) Análisis comparativo mediante el usode la norma INTE G35, (3) Elaboración de la propuesta final con líneas de acción específicaspara cada materia fundamental.Los resultados del estudio arrojan que a pesar de ser una empresa que está iniciando accionesen RS cuenta con una serie de iniciativas que son una excelente base como punto de partida, loque significa que no iniciará desde cero.El diagnóstico realizado muestra que en las 7 materias fundamentales de la RS hay acciones yaimplementadas, sin embargo unas se encuentran más desarrolladas como es el caso de prácticaslaborales, medio ambiente y asuntos de consumidores y en un menor proporción se encuentrael tema de gobernanza, derechos humanos, prácticas justas de operación y participación activay desarrollo de la comunidad.Se identificaron oportunidades de mejora y entre algunas de las más importantes se encuentrantener un mayor acercamiento a la comunidad, a las organizaciones y comités comunales paratrabajar temas conjuntos, mejorar y fortalecer la relación con sus colaboradores, optimizar elservicio al cliente, mejorar la relación y la comunicación con los actores involucrados en lacadena de producción y finalmente el tema de gobernanza y ética es uno de los puntos afortalecer para poder implementar de forma exitosa una estrategia en RS.Con respecto al cumplimiento de la norma INTE G35 los requisitos que cumple la empresaserían la revisión inicial o diagnóstico realizado durante el proceso de trabajo final degraduación, el cual fue realizado con la herramienta de autodiagnóstico IndicaRSE y el análisisde las 7 materias fundamentales y asuntos pertinentes de RS.