Propuesta de fortalecimiento del Sistema de Gestión Ambiental-SGA en la Empresa Aguas y Aguas de Pereira

: figuras, tablas

El presente trabajo de grado propone una estrategia integral para el fortalecimiento del Sistema de Gestión Ambiental (SGA) de la empresa Aguas y Aguas de Pereira, con el objetivo de garantizar su eficacia, continuidad operativa y el cumplimiento sostenido de la norma ISO 14001:2015. La investigación se desarrolló en dos fases: primero, una evaluación del estado actual del sistema, a través del análisis de auditorías, revisiones de dirección e indicadores de desempeño ambiental; y segundo, el diseño e implementación de una programación ambiental basada en una matriz actualizada de aspectos e impactos. Se desarrollaron cuatro programas específicos orientados a la gestión de residuos, emisiones, agua y energía, con participación de los 47 subprocesos de la empresa. El proyecto no solo contribuye al cumplimiento normativo, sino que también fortalece la sostenibilidad institucional y promueve una cultura organizacional comprometida con la mejora continua y la protección ambiental.

This thesis presents a comprehensive strategy to strengthen the Environmental Management System (EMS) of Aguas y Aguas de Pereira, aiming to ensure its operational continuity, effectiveness, and sustained compliance with ISO 14001:2015. The project was developed in two phases: first, an assessment of the current state of the system through analysis of audits, management reviews, and environmental performance indicators; and second, the design and implementation of an environmental planning structure based on an updated aspects and impacts matrix. Four specific programs were created focusing on waste, emissions, water, and energy management, with active participation from the company's 47 subprocesses. This initiative not only ensures regulatory compliance but also reinforces institutional sustainability and fosters a corporate culture committed to continuous improvement and environmental responsibility.

Introducción -- 5 Objetivos -- 6 Justificación -- 6 Marco Teórico -- 7 Metodología -- 10 Evaluación del sistema de gestión ambiental de Aguas y Aguas -- 14 Requisitos legales y otros -- 16 Huella de carbono -- 19 Proyecto Nice -- 20 Vivamos la cuenca -- 23 Responsabilidad social empresarial -- 25 Comunicaciones pertinentes de las partes interesadas -- 26 Resultados de seguimiento y medición -- 26 Ejecución de recursos del SGA -- 28 Aspectos ambientales significativos -- 28 Programación Ambiental -- 31 Programas ambientales -- 35 Programa ambiental – Gestión de residuos sólidos (Residuos) -- 35 Programa ambiental – Gestión de emisiones de GEI (Emisiones) -- 46 Programa ambiental – Uso eficiente y ahorro de agua (Agua) -- 55 Programa ambiental – Uso eficiente y ahorro de energía (Energía) -- 62 Conclusiones -- 69 Objetivo específico 1 -- 70 Objetivo específico 2 conclusiones -- 72 Bibliografía -- 73

Pregrado

Administrador(a) Ambiental