Mise en place d'une démarche qualité selon la norme ISO 9001-2000 au sein de l'unité mixte de recherche "Développement et Amélioration des Plantes"
2008
Kara Mohamed, Wassila
La qualité revêt d'une importante croissante pour les organismes de recherche désireux d'assurer leur pérennité. L'UMR DAP, Développement et Amélioration des plantes s'est engagée dans une démarche qualité afin d'assurer la satisfaction des clients mais aussi d'améliorer leur performance et rester compétitifs aux appels d'offres. L'objet de mon stage était de mettre en place un système de mangement de la qualité en vue d'une certification ISO 9001-2000 des plateaux de LUMR DAP. Durant mon stage au sein de LUMR DAP, mon activité a consisté à: - Sensibiliser le personnel aux outils de la qualité. - Mettre en place un système de mangement de la qualité en rédigeant toutes les procédures qualité, les fiches processus et les modes opératoires. Ensuite j'ai mis en place les actions correctives et préventives et organiser des audits internes pour faire vivre et évoluer ce système. La mise en place d'une véritable démarche qualité est basée sur une volonté réelle de l'entreprise (volonté de changement) pour faire évoluer ses pratiques internes ou externes, son organisation et ses moyens. Elle peut ainsi, mieux servir ses clients, répondre à leurs exigences, faire face à la concurrence et maîtriser l'ensemble de ses processus sans oublier l'évolution du système d'information. (Résumé d'auteur)
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Información bibliográfica
Este registro bibliográfico ha sido proporcionado por Centre de coopération internationale en recherche agronomique pour le développement
