Evaluación de las condiciones de teletrabajo durante el confinamiento

Tras la declaración del estado de confinamiento domiciliario el pasado 14 de marzo de 2020 decretado por el Gobierno Español, muchas organizaciones y sus empleados se vieron obligados a adoptar el trabajo a distancia sin la formación adecuada, perdiendo así el carácter voluntario que caracteriza al teletrabajo y, con los medios de los que disponían en sus domicilios. Es por ello, que varios autores diferencian entre el teletrabajo convencional y el teletrabajo inducido por una crisis (Carillo et al, 2020), siendo este último una solución de emergencia para la continuidad de los trabajos durante una determinada crisis, en nuestro caso, el confinamiento. Se destaca además como una pequeña cifra de españoles (4%) teletrabajaba antes del confinamiento de 2020. Por otro lado, a pesar de que existen numerosos artículos mencionando los beneficios del teletrabajo, la realidad era que durante este período de confinamiento diversos factores como el estrés emocional debido al temor de contagio, incertidumbre financiera, entornos aislados, etc hizo que estos beneficios del teletrabajo se vieran contrarrestados por los desafíos generados por la pandemia en los entornos laborales. El objetivo principal de este trabajo será analizar cómo el teletrabajo forzado por el COVID-19 ha afectado a la vida laboral y personal de los trabajadores en nuestro país. Para ello, analizaremos una encuesta realizada a nivel nacional con un alcance de 623 empleados tanto del sector público como del sector privado. Los objetivos específicos incluyen una caracterización y evaluación de representatividad de la muestra, así como un análisis comparativo del modo de implantación frente a la regulación vigente y buenas prácticas, frente a las condiciones de trabajo pre-COVID-19 y una evaluación del impacto en el estado de salud y bienestar de los trabajadores. Adicionalmente, también se estudiarán la percepción y el grado de aceptación del teletrabajo y se identificarán posibles sesgos en los resultados debido a las características propias del encuestado. La metodología que se llevará a cabo será una primera explicación sobre el tipo de cuestionario empleado, así como del tipo de preguntas que éste presenta y la agrupación en bloques de preguntas para un análisis más profundo de la encuesta. Para ello, dividiremos la encuesta en seis bloques: un primer bloque con preguntas de caracterización del encuestado; un segundo bloque con cuestiones relacionadas con el modo de implantación del trabajo a distancia durante el confinamiento en relación a la norma UNE 0067:2022; un tercer bloque de preguntas comparativas con la situación pre-confinamiento; un cuarto bloque relacionado con la salud física, mental y hábitos de vida saludables; un quinto bloque que contiene preguntas de valoración tanto del teletrabajo, esfuerzos invertidos en él y de las propias capacidades del encuestado, y un sexto y último bloque de preguntas que usaremos para conocer si ha existido sesgos por género y por número de personas convivientes en el domicilio en determinados aspectos del teletrabajo. Por otro lado, también se ven detalles de los programas a usar para el análisis de la encuesta como son: Excel, Python y SPSS Statistics, como el desarrollo que se ha seguido para la creación del programa en Python que nos permitirá caracterizar la muestra, la preparación de datos que se ha seguido para su posterior uso en el programa SPSS Statistics, las principales pruebas a utilizar para analizar los resultados extraídos de la encuesta y el método a seguir para los posteriores análisis. Posteriormente, se estudiará el tamaño mínimo de la muestra mediante la expresión de población finita y se determinará que ésta es suficientemente grande para asegurar que los resultados del estudio representativos así como que pueda garantizar que las pruebas estadísticas tengan el poder suficiente para detectar efectos significativos. Por otro lado, se estudia la sobrerepresentación de la población andaluza en la encuesta a través de la prueba Z para proporciones, determinando así que éstos están altamente sobrerepresentados en la muestra. Tras ello, se buscará conocer el perfil de los encuestados para tener una mejor comprensión de los análisis y los patrones observados. En general, nos encontramos con que las conclusiones estarán igualmente adaptadas a ambos géneros, que el rango de edad más representado es el que va desde los 40 hasta los 50 años y que Andalucía es la comunidad autonóma de residencia predominante entre los encuestados. Además, el sector privado se encuentra ligeramente infra-representado y los tipos de trabajo más usuales de los encuestados son las enseñanzas regladas, los trabajos de tipo técnico (arquitecturas, ingenierías, etc.) y los de tipo administrativos y que por lo general, hay poca experiencia previa en teletrabajo al confinamiento. Las principales conclusiones extraídas de los análisis son: • El método de implantación del teletrabajo ha presentado importantes deficiencias en comparación con lo dictado por la norma UNE 0067:2022 que impone requisitos y establece recomendaciones para la implementación de un trabajo seguro, saludable y eficiente tanto para los empleados como para la empresa. Las principales deficiencias fueron la falta de desconexión digital, la falta de recursos y el hecho de que muchos de ellos tuvieron que ser costeados por los propios trabajadores, el hecho de no haber tenido en cuenta por parte de las organizaciones la opinión del trabajador en la implementación del teletrabajo, así como la falta de formación e información adaptadas a esta nueva forma de trabajo por parte de las organizaciones y una disminución de la cohesión de grupo, siendo importante para recuperarla y sentir que forman parte de un grupo, un mantenimiento del contacto con compañeros de trabajo con los que no comparten tareas y el hecho de hablar con ellos sobre cómo se realizan. Sin embargo, han existido otras áreas en las que la implantación ha sido correcta, como es el caso del apoyo de los superiores en disponibilidad y resolución de conflictos o el conocimiento de responsabilidad y de tener los objetivos claros. • Otras conclusiones importantes fueron que el hecho de que los trabajadores se extiendan más horas de lo dictado en su horario laboral, son los más propensos a recibir correos o llamadas de trabajo fuera del horario laboral, a trabajar festivos para terminar la tarea pendiente, a sufrir retrasos en sus entregas, etc., pasando por tanto, más tiempo frente a pantallas, en la misma posición y al teléfono por temas laborales, provocando esta situación un pensamiento en los trabajadores de que el teletrabajo es una carga extra no remunerada. • Con respecto a la salud, las afecciones más comunes son la ansiedad, la falta de concentración, los dolores de espalda y de cabeza, la vista cansada. La extensión de la jornada laboral provoca problemas como la vista cansada y los dolores de espalda. Por otro lado, las tensiones producidas por la dificultad de compatibilizar tareas domésticas y teletrabajo, las modificaciones en la carga o contenido de trabajo, el hecho de sufrir momentos desgastadores emocionalmente, de no dormir pensando en el trabajo pendiente, de sentir que la realización de las tareas les afecta emocionalmente de forma negativa, así como el trabajo en festivos para terminar la tarea pendiente son motivos de ansiedad entre los trabajadores. Una iluminación inadecuada, así como el ruido dificultan la concentración. • Con respecto a la percepción y valoración, se concluye que las personas que han teletrabajado con anterioridad al confinamiento tienen una valoración más positiva de este método de trabajo y por lo general, quieren seguir realizando tareas mediante teletrabajo una vez finalizado el periodo de confinamiento. El hecho de que los encuestads hubieran realizado teletrabajo previamente al confinamiento ha llevado a valorar más positivamente sus capacidades antes de la implantación forzosa del teletrabajo por confinamiento. Por último, se ha identificado sesgos debido al número de menores convivientes en el domicilio a parte del encuestado, y es que a mayor número de menores en la vivienda, mayor es la tensión reportada por dificultad de compatibilizar tareas domésticas con teletrabajo y más retrasos se sufren en las entregas de tareas de trabajo. Y, otro sesgo identificado es debido al género en los encuestados que sufren ansiedad, reportando esta afección más cantidad de hombres (23,3%) que de mujeres (17,3%).

After the declaration of the state of home confinement on 14 March 2020 decreed by the Spanish Government, many organisations and their employees were forced to adopt teleworking without adequate training, thus losing the voluntary nature that characterises teleworking and, with the means available to them at home. This is why several authors differentiate between conventional telework and crisis-induced telework (Carillo et al, 2020), the latter being an emergency solution for the continuity of work during a given crisis, in our case, confinement. It also highlights how a small number of Spaniards (4%) were teleworking before the 2020 lock-in. On the other hand, although there are numerous articles mentioning the benefits of teleworking, the reality was that during this period of confinement various factors such as emotional stress due to fear of contagion, financial uncertainty, isolated environments, etc. meant that these benefits of teleworking were offset by the challenges generated by the pandemic in work environments. The main objective of this paper will be to analyse how telework forced by COVID-19 has affected the working and personal lives of workers in our country. To do so, we will analyse a nationwide survey with a scope of 623 employees from both the public and private sectors. The specific objectives include a characterisation and assessment of the representativeness of the sample, as well as a comparative analysis of the mode of implementation against current regulations and good practices, against pre-COVID-19 working conditions and an assessment of the impact on the state of health and well-being of workers. In addition, the perception and degree of acceptance of telework will also be studied and possible biases in the results due to respondent characteristics will be identified. The methodology to be carried out will be a first explanation of the type of questionnaire used, as well as the type of questions it contains and the grouping of questions into blocks for a more in-depth analysis of the survey. To do this, we will divide the survey into six blocks: a first block with questions on the characterisation of the respondent; a second block with questions related to the way in which remote work is implemented during confinement in relation to the UNE 0067: 2022; a third block of comparative questions with the pre-confinement situation; a fourth block related to physical and mental health and healthy lifestyle habits; a fifth block containing questions on the assessment of teleworking, the efforts invested in it and the respondent's own capabilities, and a sixth and last block of questions that we will use to find out if there has been any bias by gender and number of people living together at home in specified aspects of teleworking. On the other hand, details of the programmes to be used for the analysis of the survey are also shown, such as Excel, Python and SPSS Statistics: Excel, Python and SPSS Statistics, such as the development that has been followed for the creation of the Python program that will allow us to characterise the sample, the data preparation that has been followed for its subsequent use in the SPSS Statistics program, the main tests to be used to analyse the results extracted from the survey and the method to be followed for the subsequent analyses. Subsequently, the minimum sample size will be studied using the finite population expression and it will be determined that this is sufficiently large to ensure that the results of the study are representative and that it can guarantee that the statistical tests have sufficient power to detect significant effects. On the other hand, the over-representation of the Andalusian population in the survey is studied through the Z-test for proportions, thus determining that they are highly to have a better understanding of the analyses and patterns observed. In general, we find that the conclusions will be equally adapted to both genders, that the most represented age range is between 40 and 50 years old and that Andalusia is the predominant autonomous community of residence among the respondents. In addition, the private sector is slightly under-represented and the most common types of work of the respondents are formal education, technical jobs (architecture, engineering, etc.) and administrative jobs, and that there is generally little previous experience of teleworking in confinement. The main conclusions drawn from the analyses are: • The method of implementation of teleworking has presented important deficiencies compared to what is dictated by the UNE 0067:2022 standard which imposes requirements and establishes recommendations for the implementation of safe, healthy and efficient work for both employees and the company. The main shortcomings were the lack of digital disconnection, the lack of resources and the fact that many of them had to be paid for by the workers themselves, the fact that the organisations did not take into account the worker's opinion in the implementation of telework, as well as the lack of training and information adapted to this new way of working by the organisations and a decrease in group cohesion, being important to recover it and feel part of a group, a maintenance of contact with co workers with whom they do not share tasks and the fact of talking to them about how they are carried out. However, there were other areas in which implementation was successful, such as support from superiors in terms of availability and conflict resolution, and awareness of responsibility and having clear objectives. • Other important findings were that the fact that workers work longer hours than dictated in their working hours, are more likely to receive work mails or calls outside working hours, to work on public holidays to finish the pending task, to suffer delays in their deliveries, etc., thus spending more time in front of screens, in the same position and on the phone for work-related issues, causing workers to think that teleworking is an extra, unpaid burden. • With regard to health, the most common health complaints are anxiety, lack of concentration, backache, headaches and eyestrain. Long working hours lead to problems such as eyestrain and back pain. On the other hand, tensions caused by the difficulty of reconciling housework and teleworking, changes in workload or work content, suffering emotionally draining moments, not sleeping thinking about the pending work, feeling that the completion of tasks affects them emotionally in a negative way, as well as working on public holidays to finish the pending task are reasons for anxiety among workers. Inadequate lighting and noise make it difficult to concentrate. • With regard to perception and assessment, it is concluded that people who have teleworked prior to confinement have a more positive assessment of this working method and generally want to continue teleworking after the period of confinement. The fact that the respondents had teleworked prior to confinement led to a more positive assessment of their skills prior to the enforced implementation of telework by confinement. • Finally, biases have been identified due to the number of children living with the respondent in the household, and the greater the number of children in the household, the greater the stress reported due to the difficulty of reconciling domestic tasks with teleworking and the more delays suffered in the delivery of work tasks. And, another bias identified is due to gender in the respondents who suffer from anxiety, with more men (23.3%) than women (17.3%) reporting this condition.

Universidad de Sevilla y Málaga. Grado en Ingeniería de la Energía