En esta investigación se presenta la formulación de líneas de acción estratégicas que permiten mejorar la calidad del agua para consumo humano en la Vereda Mochuelo Alto. Para el desarrollo del estudio se aplican 2 entrevistas a académicos y/o expertos, y 45 encuestas a la población para conocer su perspectiva sobre la calidad del agua que consumen, su incidencia en la salud pública y propuestas de solución ante las problemáticas expuestas; también, se analizan en laboratorio muestras de agua recolectadas en campo. Dentro de los resultados hallados se destaca que: (1) el 51% de los encuestados afirma haber tenido algún problema con la calidad del agua y/o prestación del servicio de acueducto; (2) en tres de las cinco muestras de agua tomadas en las viviendas, se presenta incumplimiento de características físicas y/o microbiológicas; (4) solo el 13% de los encuestados afirma que su salud se ha visto afectada por la calidad del agua; (5) se formulan y priorizan siete estrategias de acuerdo con las perspectivas de la comunidad. Finalmente, se concluye que existen falencias en la calidad del agua para consumo humano, sin embargo, de acuerdo con la percepción de la comunidad y los reportes en salud, no se presenta una fuerte afectación por ello en la salud pública; por otro lado, de acuerdo con los criterios de tiempo, costos y efectividad, la estrategia a priorizar en primer lugar es la relacionada con “la capacitación al personal del Acueducto” en donde se destacan líneas de acción estratégicas relacionadas con la articulación interinstitucional. | In this research presents the formulation of strategic lines of action to improve the quality of water for human consumption in Vereda Mochuelo Alto. For the development of the study 2 interviews were conducted with academics and/or experts, and 45 surveys were conducted with the population to know their perspective on the quality of the water they consume, its incidence on public health and proposals for solutions to the problems exposed; also, water samples collected in the field were analyzed in the laboratory. Among the results found, it is highlighted that: (1) 51% of the respondents state that they have had some problem with the quality of the water and/or provision of the water supply service; (2) in three of the five water samples taken in the homes, there is non-compliance with physical and/or microbiological characteristics; (4) only 13% of the respondents state that their health has been affected by the quality of the water; (5) seven strategies are formulated and prioritized according to the perspectives of the community. Finally, it is concluded that there are deficiencies in the quality of water for human consumption, however, according to the perception of the community and health reports, there is no strong impact on public health; on the other hand, according to the criteria of time, costs and effectiveness, the strategy to be prioritized in the first place is related to "training the Aqueduct personnel" where strategic lines of action related to inter-institutional articulation are highlighted.

La presente monografía establece alternativas y estrategias para la reducción de consumo de servicios (agua, electricidad y gas) en las unidades operativas de la secretaria de integración social, con el fin fundamental de minimizar al máximo la demanda de recursos naturales por parte de los usuarios de dichos establecimientos. Las unidades operativas de la secretaria de integración social, objeto de estudio, son establecimientos que prestan distintos servicios a diferentes sectores de la población de la ciudad, entre los servicios principales se destaca el cuidado de infantes, alimentación a distintos tipos de población, alojamiento al adulto mayor, entre otros. La metodología usada consto de dos etapas, en la parte investigativa se conto con una base de archivos suministrada por el área de Gestión ambiental de la Secretaria de Integración Social, la cual contenía recibos de los distintos servicios públicos de necesidad básica en Bogotá, obteniendo como resultado una base de datos de consumo que a su vez permitió analizar a fondo la demanda real de recursos naturales por parte de la población usuaria de las unidades operativas. En segunda instancia nos apoyamos de una metodología cuasi experimental que permitió establecer concretamente el tipo de población a la cual iba dirigida cada una de las estrategias formuladas para la reducción de consumo de servicios públicos en los distintos tipos de establecimientos objetos de estudio. El tipo de unidad operativa que se selecciono para el análisis de resultados fueron los Jardines infantiles, ya que son estructuras con un alto nivel de presencia en cada una de las localidades de la ciudad de Bogotá, así mismo durante la consolidación de los resultados se observo que eran las unidades mas cercanas al promedio de consumo de cada uno de los servicios públicos. Para finalizar se formularon alternativas al consumo convencional para cada uno de los servicios públicos, se llevo a cabo un análisis de la viabilidad técnica y financiera del proyecto y se establecieron una serie de recomendaciones tanto para los usuarios de los servicios de la secretaria de integración social como para los trabajadores de la planta básica de estos establecimientos. | This monograph establishes alternatives and strategies for reducing the consumption of services (water, electricity and gas) in the operating units of the secretary of social integration, with the fundamental aim of minimizing the demand for natural resources by users as much as possible. of said establishments. The operating units of the secretary of social integration, object of study, are establishments that provide different services to different sectors of the population of the city, among the main services the care of infants, feeding to different types of population, accommodation to the older adult, among others. The methodology used consisted of two stages, in the investigative part there was a file base provided by the Environmental Management area of the Secretariat of Social Integration, which contained receipts for the different public services of basic need in Bogotá, obtaining as The result was a consumption database that in turn allowed for an in-depth analysis of the real demand for natural resources by the user population of the operating units. In the second instance, we rely on a quasi-experimental methodology that allowed us to specifically establish the type of population to which each of the strategies formulated to reduce the consumption of public services in the different types of establishments under study was directed. The type of operating unit that was selected for the analysis of the results was the Kindergartens, since they are structures with a high level of presence in each of the localities of the city of Bogotá, likewise during the consolidation of the results it was observed which were the units closest to the average consumption of each of the public services. Finally, alternatives to conventional consumption were formulated for each of the public services, an analysis of the technical and financial viability of the project was carried out and a series of recommendations were established for both users of the services of the secretary of social integration. as well as for the workers of the basic plant of these establishments.